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취소/환불/반품문의 : 공통

번호 질문
10 환불받은 금액은 어디서 확인할 수 있나요?
9 환불완료로 확인되는데 환불을 못 받았어요.
8 환불 접수취소는 어떻게 하나요?
7 환불예정이라는 문자를 받았는데, 어디서 확인할 수 있나요?
답변

[마이페이지→구매내역]에서 확인


환불내역은 [마이페이지→구매내역]에서 확인하실 수 있습니다.
결제 당일 환불은 '환불완료'시점으로부터 2시간 이내 이루어 집니다.
단, 일부 부분 취소, 결제 당일 이후 취소 시에는 영업일 기준 최대 3~5일까지 소요될 수 있습니다.


[신용카드결제 환불]

∙ 카드 승인취소로 진행됩니다.

∙ 결제 당일 환급 : 2시간 이내 (부분취소는 3~5일 소요)

∙ 결제 당일 이후 환급 : '환불완료' 일로부터 약 3~5일 이내 (주말, 공휴일 제외)

※ 이미 결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도복구가 진행됩니다.


[체크카드결제 환불]

∙ 카드 승인취소로 진행됩니다.

∙ 결제 환급 : 2시간 이내 (일부 제외대상은 3~5일 소요)

※ 체크카드 2시간 이내 환급 제외대상: 부분취소, 해외카드, 포인트포함 결제, 90일 초과 거래, 고액 결제, 카드사 할인 프로모션 결제


[휴대폰결제 환불]

∙ 결제 당월(말일 제외) 취소된 주문은 '환불완료'시점으로 부터 2시간 이내 한도복구로 진행됩니다.

∙ 결제월과 취소월이 다를 경우, 결제 당월 말일에 취소할 경우, 계좌환불로 진행되며, 원활한 계좌환불을 위해 [마이페이지→개인정보]에서 환불계좌를 등록해 주시기 바랍니다.

※ 부분취소 시에는 남은 금액 재결제 후 전체취소가 진행됩니다. (단, 남은 금액 재결제할 한도가 없는 경우에는 계좌환불로 진행됩니다.)


[실시간 계좌이체 환불]

∙ 결제 당일 환급 : 2시간 이내 (부분취소는 2~3일 소요)

∙ 결제 당일 이후 환급 : 1일 이내 (부분취소는 2~3일 소요)


[무통장입금(가상계좌) 환불]

∙ [마이페이지→개인정보]에 등록하신 환불계좌로 입금됩니다.

∙ 입금액 확인은 환불계좌를 입력하신 시점으로부터 3~5일 후 확인 가능합니다.


[티몬캐쉬/적립금 환불]

∙ 적립금 복구로 2시간 이내 진행됩니다.

∙ 티몬캐쉬/적립금과 타 결제수단 복합결제 일 때, 타 결제수단이 결제취소 실패로 계좌입금으로 전환이 되면 계좌 입금완료 시점에 티몬캐쉬/적립금도 함께 복구됩니다.



※ 결제취소 실패로 계좌입금으로 전환되는 경우에는 [마이페이지→개인정보]에 등록된 환불계좌로 입금이 진행됩니다. (계좌등록시점으로부터 영업일 기준 2~3일 이내, 단, 원결제가 휴대폰인 경우에는 계좌등록시점으로부터 영업일 기준 3~5일)


▶ [구매내역] 바로가기

6 환불 받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.
5 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?
4 환불계좌 등록 및 변경은 어디서 하나요?
3 환불 대신, 그 금액으로 다른 상품을 구매할 수 있나요?
2 환불을 티몬캐쉬·적립금으로 받을 수 있나요?
1 여러가지 상품을 담아 카트 구매한 후, 일부 상품만 취소하거나 환불할 수 있나요?

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