메인 메뉴 바로가기 > 본문 바로가기 >

자주묻는 질문

자주묻는 질문 검색

질문 검색

취소/환불/반품문의 : 공통

번호 질문
10 환불받은 금액은 어디서 확인할 수 있나요?
9 환불완료로 확인되는데 환불을 못 받았어요.
8 환불 접수취소는 어떻게 하나요?
7 환불예정이라는 문자를 받았는데, 어디서 확인할 수 있나요?
6 환불 받기로 했는데, 벌써 카드대금이 청구 되었어요.
5 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?
답변

카드 승인취소로만 가능


신용카드로 결제 후 환불 시에는 카드 승인내역을 취소하는 방법으로 환불이 진행됩니다.

신용카드 결제 후 환불에 대한 상세내용은 다음과 같습니다. 


[신용카드 결제 환불]

∙ 카드 승인취소로 진행됩니다.

∙ 결제당일 취소는 '환불완료' 후 2시간 이내에 이루어집니다.(일부 금액취소 제외)

∙ 일부 금액취소나 결제당일 이후 취소는 '환불완료' 일로부터 약 3~5일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

∙ 이미 결제금액이 포함되어 카드대금이 청구 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도복구가 진행됩니다.

4 환불계좌 등록 및 변경은 어디서 하나요?
3 환불 대신, 그 금액으로 다른 상품을 구매할 수 있나요?
2 환불을 티몬캐쉬·적립금으로 받을 수 있나요?
1 여러가지 상품을 담아 카트 구매한 후, 일부 상품만 취소하거나 환불할 수 있나요?

1:1 문의하기

원하시는 답변이 없으신가요? 문의사항은 1:1문의를 이용해주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
문의내역은 마이페이지 > 문의답변 > 1:1 문의/답변에서 확인 가능합니다.

1:1 문의하기

페이지 상단으로 가기 페이지 하단으로 가기